Varje möte lämnar ett avtryck
Varje dag möter vi människor. Några möten är planerade och pågår länge. Andra varar bara några sekunder. Vi hälsar på en kollega i korridoren, skriver ett snabbt meddelande, ringer någon för att lösa en fråga, möts vid kaffemaskinen eller loggar in till ett digitalt möte. Ofta tänker vi inte särskilt mycket på de här små mötena. Men varje möte lämnar ett avtryck.
Ett vänligt leende kan ge energi. En uppskattande kommentar kan skapa motivation. En fråga kan få någon att känna sig inkluderad. Ett ointresserat bemötande kan få samma person att känna sig osynlig. Vi påverkar varandra mer än vi kanske tror och det är i alla dessa små möten som våra relationer byggs.
Relationer uppstår inte bara för att vi arbetar tillsammans
Vi kan arbeta bredvid samma människor i flera år. Sitta i samma möten, arbeta mot samma mål, lösa problem tillsammans och ändå inte känna varandra särskilt väl. Vi kanske vet vad våra kollegor arbetar med. Vilka ansvarsområden de har. Vilka frågor vi ska vända oss till dem med. Men hur väl känner vi egentligen människan bakom rollen?
Relationer byggs inte automatiskt av närhet eller gemensamma arbetsuppgifter. De byggs genom möten, genom samtal, genom nyfikenhet, genom gemensamma upplevelser och genom de små handlingar som visar att en annan människa är viktig.
När vi känner varandra händer något
Vi behöver förstås inte veta allt om våra kollegor. Att bygga relationer på jobbet betyder inte att alla måste bli privata eller bästa vänner. Men det kan göra stor skillnad att veta lite mer om människan vi samarbetar med.
Vad ger henne energi?
Vad tycker han är svårt?
Hur vill hon helst kommunicera?
Vilka erfarenheter bär personen med sig?
Vad får honom att skratta?
Vad är viktigt för henne?
När vi lär känna människan bakom rollen händer något. Vi börjar förstå varandra bättre. Vi tolkar varandras handlingar lite mer generöst. Vi “snälltolkar” mer. Det blir lättare att fråga. Lättare att be om hjälp. Lättare att reda ut ett missförstånd och ofta lättare att samarbeta. Vi samarbetar trots allt inte bara med roller, titlar och kompetenser.
Vi samarbetar med människor.
Tillit byggs i vardagen
Vi pratar mycket om tillit i arbetslivet men tillit går inte att besluta fram. Det räcker inte att säga:
"Här ska vi ha en kultur med hög tillit."
Tillit behöver byggas och det sker sällan genom en enda stor aktivitet. Den växer fram genom erfarenheter vi får av varandra över tid.
Lyssnar du när jag pratar?
Gör du det du sagt att du ska göra?
Kan jag säga att jag inte förstår utan att känna mig dum?
Kan jag komma med en idé som kanske inte är färdigtänkt?
Kan jag erkänna ett misstag?
Finns du där när jag behöver hjälp?
Små saker. Men varje gång vi möts får vi ny information om varandra. Små byggstenar som tillsammans, med tiden, skapar tillit.
Vad har hänt med de spontana mötena?
Arbetslivet har förändrats. Många arbetar helt eller delvis på distans. Vi sitter på olika platser. Möten bokas efter varandra och börjar och slutar på minuten. Vi loggar ut från ett digitalt möte och några sekunder senare loggar vi in i nästa. Mycket har blivit effektivt och en del av de små mellanrummen har för vissa försvunnit. Samtalet på väg till mötet. Frågan vid kaffemaskinen. Den gemensamma lunchen. Några minuter där samtalet råkar handla om något helt annat än arbetet. Det betyder inte att vi måste tillbaka till hur arbetslivet såg ut tidigare. Men det betyder att vi ibland behöver bli mer medvetna om något som förr kanske uppstod av sig självt.
Relationer behöver utrymme.
Skapa en arena
I CreateWe använder jag ordet arena för ett sammanhang där människor får möjlighet att mötas, samtala och utvecklas tillsammans. Det kan låta stort men det behöver det inte vara. En arena kan vara fem minuter i början av ett möte, en återkommande fråga, en gemensam fika, en promenad, ett fredagsinslag, en kreativ aktivitet eller något helt annat. Det viktiga är inte aktiviteten. Det viktiga är vad den skapar utrymme för:
Samtal.
Nyfikenhet.
Skratt.
Reflektion.
Gemensamma upplevelser.
Möjligheten att upptäcka något hos människorna omkring oss som vi inte redan visste.
Ibland behövs inte fler möten. Vi behöver bara använda några av de möten vi redan har på ett annat sätt.
Nästa möte är en möjlighet
Det är lätt att tänka att relationsbyggande är något vi ska göra sen: på nästa konferens, när vi får tid, när teamet har en gemensam aktivitet. Men relationer väntar inte till konferensen, de formas redan idag, i nästa mejl, Teams-möte, fråga, fikapaus och i nästa gång någon kommer till dig med ett problem. Vi kan inte bestämma exakt hur en relation ska utvecklas, men vi kan påverka vad vi själva bidrar med och ibland krävs det väldigt lite:
Att titta upp när någon kommer in i rummet.
Att ställa en fråga till.
Att lyssna färdigt.
Att visa uppskattning.
Att bjuda in någon som hamnat utanför samtalet.
Att vara nyfiken på människan bakom rollen.
Små handlingar. Möte efter möte. Det är så relationer växer.
Fundera
Tänk på människorna du arbetar tillsammans med.
Hur väl känner du egentligen människorna bakom rollerna?
Vilka små saker gör andra som får dig att känna dig sedd, lyssnad på och inkluderad?
Gör du själv de sakerna för andra?
Prova
Skapa en liten arena för relationer den här veckan. Det behöver inte ta mer än några minuter. Ställ exempelvis en annan fråga än ni brukar göra i början av nästa möte. Ta en promenad med en kollega. Sätt dig bredvid någon du inte brukar prata med på lunchen. Eller fråga någon:
"Vad ger dig energi på jobbet just nu?"
Sedan gör du något som är minst lika viktigt.
Lyssna.
Lägg märke till vad som händer med samtalet. För starka relationer byggs sällan under en enda stor dag. De byggs i de små möten vi skapar – om och om igen.
//Caroline