Vi behöver också se det som fungerar

På många arbetsplatser är vi väldigt bra på att upptäcka det som behöver bli bättre. Vi ser avvikelsen. Problemet som behöver lösas. Uppgiften som inte blev klar. Processen som inte fungerar. Det vi borde göra annorlunda nästa gång och det är förstås viktigt.

Att utvecklas handlar om att kunna se det som inte fungerar och göra något åt det. Men ibland blir vi så upptagna av att leta efter det som behöver förbättras att vi glömmer att uppmärksamma allt det som redan fungerar. Och människorna som får det att fungera.

Adventsburkarna

För några år sedan gjorde jag en enkel aktivitet tillsammans med ett team. Inför advent fick alla varsin burk. Under en period skrev vi små lappar till varandra och lade i burkarna. På lapparna kunde vi skriva något vi uppskattade hos personen, något personen hade gjort bra eller något vi ville tacka för. Det var egentligen inget märkvärdigt. En burk. Några papperslappar. Några ord. Men det blev mer betydelsefullt än jag hade förväntat mig.

Plötsligt satte vi ord på sådant som annars lätt passerar obemärkt i vardagen. Någon fick höra att hon skapade lugn när det var mycket att göra. Någon annan att hans humor gjorde arbetsdagen lättare. Någon blev uppmärksammad för sin hjälpsamhet. En annan för sin kunskap eller sitt sätt att få andra att känna sig välkomna.

Det mest intressanta var kanske vad som hände efteråt. Orden stannade kvar. Långt senare kunde människor fortfarande prata om sådant som hade stått på lapparna. Några små ord på en papperslapp hade lämnat ett avtryck.

Det självklara blir lätt osynligt

Det finns mycket vi gör för varandra varje dag som vi kanske inte tänker på. Någon svarar på en fråga trots att hon själv har mycket att göra. Någon delar med sig av sin kunskap. Någon märker att en kollega är tyst och bjuder in personen i samtalet. Någon får gruppen att skratta mitt i en stressig dag. Någon tar ansvar utan att göra så mycket väsen av det. När det händer ofta kan det nästan bli självklart. Kanske är det just därför vi glömmer att säga något.

Men det som känns självklart för oss är inte alltid självklart för den andra personen. Hon kanske inte vet att hennes lugn påverkar hela gruppen. Han kanske inte har tänkt på att hans sätt att dela med sig av kunskap gör andra tryggare. Vi ser ibland sidor hos varandra som personen själv inte ser. Därför kan några enkla ord göra större skillnad än vi tror.

Vad väljer vi att uppmärksamma?

Det här handlar om mer än att vara snälla mot varandra. Det handlar också om utveckling. Om vi vill skapa en arbetsplats där människor hjälper varandra – behöver vi se när det händer. Om vi vill ha mer samarbete – behöver vi uppmärksamma det. Om vi vill att människor ska dela kunskap, komma med idéer, ta ansvar eller bjuda in andra – behöver vi ibland sätta ord på de handlingarna.

För det vi uppmärksammar blir synligt och när något blir synligt kan vi också börja förstå vad det är vi vill skapa mer av. Det är lätt att tänka att utveckling framför allt börjar med frågan:

• Vad behöver vi bli bättre på?

Men kanske behöver vi lika ofta fråga:

• Vad fungerar redan och hur kan vi skapa mer av det?

Uppskattning är inte samma sak som beröm

Det finns också en skillnad mellan att säga “Bra jobbat!” och “Jag uppskattade att du tog dig tid att förklara det där. Det gjorde det mycket lättare för mig att komma vidare.”

Det första är positivt. Det andra hjälper personen att förstå vad hon gjorde och vilken betydelse det fick. Det är den typen av uppskattning jag tror mest på. Inte allmänna positiva ord för sakens skull, utan att faktiskt se något hos en annan människa och sätta ord på det. Det behöver inte vara stort. Kanske är det just det lilla som annars aldrig blir sagt.

En del av det vi skapar tillsammans

CreateWe handlar mycket om att bli mer medvetna om vad vi skapar i vår vardag. Inte bara genom stora beslut och förändringsprojekt, utan genom det vi gör om och om igen. Det gäller också vad vi väljer att rikta vår uppmärksamhet mot. Om våra samtal nästan alltid handlar om problem, brister och sådant som behöver förbättras kommer det att påverka oss. Om vi också börjar se det som fungerar får vi en annan utgångspunkt. Inte för att blunda för problemen, utan för att utveckling behöver båda perspektiven.

• Vad behöver vi förändra?

• Vad har vi redan som vi vill ha mer av?

Fundera

• Vad gör människorna omkring dig som bidrar till att din arbetsdag fungerar bättre?

• Finns det något du uppskattar hos en kollega som du tänker ofta, men sällan säger?

• Vad tror du händer i en grupp när vi blir bättre på att uppmärksamma det som fungerar?

Prova

Välj en person i din arbetsvardag. Uppmärksamma något konkret som personen gör och som betyder något för dig eller för gruppen. Berätta inte bara att du uppskattar det. Berätta vad du såg och vilken skillnad det gjorde.

Det behöver inte vara en adventsburk. Ibland räcker några ord. Men orden behöver bli sagda. För människor kan inte veta vilken betydelse de har för andra om vi aldrig berättar det och kanske finns det redan mycket mer av det vi vill skapa på våra arbetsplatser än vi tror. Vi behöver bara bli bättre på att se det.

//Caroline